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岗位要求和其他待遇:


职位描述:
岗位职责:
1、通过Internet聊天工具、微信与客户进行各类在线咨询的接待、回答、回复;
2、接受网络咨询,受理主动电话客户,能够及时发现客户问题,并给到正确和满意的回复,促使达成订单。
3、对网络订单,处理订单,承担处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任,最大限度的提高客户满意度;
4、维护客户、服务订单;记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管;
5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
任职资格:
1. 熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分左右;良好的语言表达能力,善于沟通;
2、工作态度积极,细致,为人乐观,有高度的责任感和团队合作精神;
3、具有客户服务意识,对客户充满热情、耐心和亲和力;
职能类别:网络/在线客服咨询热线/呼叫中心服务人员

公司简介:

万声通讯有限公司是最早经营专业无线寻呼事业的集团性公司。随着通讯市场的发展,在2001年已由以往的寻呼运营商转变为电信增值业务运营商,并具有呼叫中心、短信服务、互联网信息服务等多种电信业务经营资格。多年来,公司培养了一大批作风严谨、业务过硬,具有丰富市场运作经验的市场及技术研发人才,并先后有600多名坐席代表参加了专业的呼叫中心资格认证培训。对CRM客户关系管理、话务管理有着深刻的理解。为用户提供专家级的服务。

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防骗提醒: 招聘单位无权向求职者收取任何费用,如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用,或用录单据出错罚款、指定医院体检等方式诈骗,请拨打投诉电话86788855转0进行举报, 并请保留书面证据予以维权(请看清所盖公章与公司名是否一致)。

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